Предыдущее объявление Уникальный бизнес семинар г.Сочи 4 марта 2018г.

Список объявлений

Следующее объявление СКБ Контур Финанс Профи предоставляет обучение в Школе Электронных Торгов

Семинар Управление персоналом. Стандарты гостеприимства

14-16 ноября 2016 Сочи Уникальный тренинг: практические приемы по подбору обслуживающего персонала, по проведению отборочных интервью, улучшению качества обслуживания на объектах гостеприимства. Мастер-классы по мотивации и стимулированию, развитию персонала. Обучение проходит в высокотехнологичном современном университетском комплексе в центре города Сочи на берегу Черного моря.

В программе:

• Мировые стандарты гостеприимства. Психология обслуживания. Анализ качества обслуживания. Типовые и сложные ситуации во взаимодействии с гостем. Отработка навыков.

• Идеальный «сервисный человек»: Модель компетенций в управлении персоналом. Проведение отборочного интервью.

• Адаптация и первичное обучение новых сотрудников. Внутренняя атмосфера в коллективе

• Мотивация и стимулирование сотрудников. Различные модели мотивации и их использование в управлении персоналом. Вовлеченность

• Наставничество и развитие сотрудников в процессе работы. Способы развития. Поддержание вовлеченности и уровня обслуживания

• Интерактивные методы в обучении и развитии персонала. Оценка эффективности обучения

Вопросы для обсуждения:

• Современный сервис – как определить уровень стандартов?

• Как понять, сможет ли кандидат на позицию сотрудника выполнять требования предприятия в области сервиса?

• Как донести до сотрудника требования и стандарты, чтобы он не только понял, но и принял их? Как выработать устойчивые навыки у сотрудника?

• Как убедиться, что внутренняя атмосфера в коллективе способствует поддержанию стандартов?

• Как контролировать соблюдение стандартов? Что делать, если сотрудник не выполняет наши требования?

http://www.olympicuniversity.ru/ru/web/programma-sovremennye-standarty-gostepriimstva/home

Координатор программы: Помятинская Татьяна, тел. (862) 262-97-20, доб 3548 e-mail: ptb@olympicuniversity.ru, адрес: г. Сочи, ул. Орджоникидзе, 11, кампус РМОУ

Похожие бесплатные объявления: